Hilfe & Kontakt
FAQ
Wie funktioniert die integrierte Pumpe?
Die Matte hat eine eingebaute Fußpumpe. Du rollst sie aus, öffnest das Ventil und pumpst ein paar Mal mit dem Fuß. Nach etwa 30 Sekunden ist die Matte aufgepumpt und bereit. Kein Aufblasen mit dem Mund, keine separate Pumpe nötig.
Wie dick ist die Matte und wie gut isoliert sie?
Die Matte ist 8 cm dick. Der Schaumkern isoliert besser gegen Bodenkälte als reine Luftmatten. Für Temperaturen unter 5 °C empfehlen wir zusätzlich einen geeigneten Schlafsack.
Wie groß ist das Packmaß und wie schwer ist sie?
Zusammengerollt ist die Matte kleiner als eine 0,5-l-Wasserflasche und wiegt nur 800 g. Sie passt problemlos in jeden Rucksack — auch ins Handgepäck.
Was mache ich, wenn die Matte Luft verliert?
Prüfe zuerst, ob das Ventil vollständig geschlossen ist. Wenn die Matte weiterhin Luft verliert, schreib uns eine E-Mail an info@restila.de mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto. Wir finden schnell eine Lösung.
Wie pflege ich die Matte richtig?
Mit einem feuchten Tuch und mildem Seifenwasser abwischen. Nicht in die Waschmaschine. Nach der Reinigung vollständig an der Luft trocknen lassen, bevor du sie zusammenrollst. Trocken und kühl lagern.
Ist die Matte auch für größere Personen geeignet?
Die Matte ist für Körpergrößen bis ca. 185–190 cm ausgelegt. Die genauen Maße findest du auf der Produktseite. Bei Fragen meld dich gerne direkt bei uns.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen — was tun?
Schau zuerst in deiner Versandbestätigungs-E-Mail nach dem Tracking-Link. Wenn die Lieferzeit deutlich überschritten ist oder du keine Tracking-Mail erhalten hast, schreib uns direkt an info@restila.de — wir klären das umgehend.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schreib uns eine E-Mail an info@restila.de mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir innerhalb von 24–48 Stunden alle Infos zur Rücksendung. Die Matte muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt.